Голуб Оксана Николаевна
Воспитатель
муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения
"Центр развития ребёнка - детский сад №21"
города Кызыла республики Тыва


Педагог и родитель: конфликт или сотрудничество?
Умение выстраивать конструктивное общение с родителями- неотъемлемая составляющая педагогического мастерства. Эффективное общение педагогов и родителей позволит сделать образовательный процесс более успешным и плодотворным.
Успешность педагога во многом зависит от умения общаться. При этом ведущая роль во взаимодействии педагога и родителей принадлежит первому, так как именно он выступает официальным представителем образовательной организации. Именно поэтому знание и отработка техник эффективного общения – один из ключевых компонентов педагогического мастерства.
Одна из проблем, с которой встречаются педагоги в своей работе, - оказание помощи родителям в воспитании детей. Несомненно, перед многими педагогами встает вопрос о том, как давать советы родителям, как научиться оказывать им реальную помощь, как сообщать не только хорошую, но и негативную информацию о детях, если в этом есть необходимость. И если опытные педагоги чувствуют себя более уверенно в этих вопросах, то молодые специалисты зачастую испытывают трудности в установлении контакта с родителями.
С ЧЕГО НАЧАТЬ ОБЩЕНИЕ?
Важно установить контакт (узнать интересы, трудности, проблемы), подчеркнуть положительные черты ребенка, потом обозначить проблему. Выразить позитивное отношение: «Благодарю вас, что уделили внимание…». Избегать фраз, содержащих неуверенность, обилие извинений: «Извините, если я оторвала вас от работы…», «Если у вас есть время меня выслушать…».
Не говорить фразы, содержащие неуважение, пренебрежение к собеседнику: «Давайте быстренько поговорим», «У меня очень мало времени». Избегать фразы-нападения: «Что за безобразие творится!». Мы рассмотрим несколько способов сообщения негативной информации о ребенке.
-
Принцип чередования положительного и отрицательного ( прием «сендвич»)
В разговоре с родителями педагогу следует делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы, что поможет сделать общение более эффективным. Беседу лучше начать, рассказав о ребенке хорошее, затем переходить к неприятным моментам. Завершать такой разговор следует тоже на позитивной ноте. Сообщая неприятные моменты, нужно говорить о проступкеребенка, а не о его личности.
Использование речевых штампов, нацеливающих родителей на сотрудничество с педагогом.
Можно использовать такие штампы:
-
Обращение к родителям лучше выражать в виде просьбы, а не требования.
-
Желательно озадачить родителя: «Вы не замечали, что в последнее время…», «Как вы думаете, с чем это может быть связано?» (Сравните: «Саша постоянно.., сегодня он снова…».)
-
Проявите беспокойство оребенке: «Вы знаете, меня очень тревожит, что…Как вы думаете, что может быть этому причиной?» (Сравните: «Ваш ребенок…(такой-то) все время…».
-
Используйте стиль непрямых вопросов: «Как вы думаете, с каким специалистом вам лучше обсудить..?» (Сравните: «У Саши (такие-то проблемы).., вам обязательно нужно показаться…(врачу, психологу, психиатру)».)
-
Используйте местоимение «мы», что подчеркивает общность интересов, солидарность с родителями: «Давайте вместе попробуем поступить..(так или так)», «Давайте вместе подумаем, как мы можем помочь Саше».
-
Проявляйте осведомленность и компетентность в обсуждаемой теме. Объективно опишите проблемную ситуацию, прогноз и возможную динамику в случае принятия того или иного решения. Позвольте собеседнику сделать выбор (альтернативный). Обсудите сильные и слабые стороны такого решения. Показывайте компетентность, но не превосходство, фразы типа «а я лучше знаю», «я уверен», «и речи быть не может», «ошибаетесь», «вы не правы» нежелательны.
Можно ссылаться на мнение других специалистов, решение консилиума: «по решению специалистов», «по моему наблюдению».
-
Описание ситуаций должно быть конкретным. Избегайте выражений со словами «всегда» или «никогда»: «Ваш ребенок всегда мешает на занятиях», «Он никогда не делает домашние задания». Отметьте , в какие режимные моменты он мешал, какие правила поведения нарушал, что именно сделал и т.п.
-
Чтобы быть более убедительным, используйте словесные замки: «Так же ведь?», «Я правильно говорю?», «Правда же?». Тем самым вы активно вовлекаете человека в получение информации.
-
Не ставьте в пример другого ребенка. Недопустимы шутки, анекдоты, уменьшительно-ласкательные суффиксы.
-
В конце встречи подведите итог: «Итак, мы решили…» «Предлагаю перенести нашу встречу, так как решение не принято…», «Какие выводы из нашей встречи мы сделали?», «Какое решение вы приняли?». Поблагодарите.
-
Передача негативной информации о ребенке в позитивном ключе
При таком способе подачи информации о ребенке акцент следует делать на достижениях ребенка, даже если они не очень существенны для вас как для взрослого. Перефразирование содержания в позитивном ключе дает возможность родителю понять ситуацию и не испытывать при этом дискомфорта и чувства вины за своего ребенка.
-
«Ваня сегодня смог целых 10 минут внимательно выполнять задание и не разу не отвлекся».
Или
-
«Ваня не может усидеть спокойно больше 10 минут, постоянно отвлекается».
-
«Марина ничего не может сделать сама!»
Или
-
«Чтобы у Марины получилось, нужно делать вместе с ней».
-
«Саша не может заниматься на занятии в одном темпе с другими детьми».
Или
-
«Саша выполняет все задания во время занятия, но ему для этого требуется больше времени.
-
Применение при общении стиля «адвокат»
При таком стиле педагог встает на позицию уважения и заинтересованности к родителям, не выражает своего одобрения или порицания, а просто оказывает помощь в сложившейся ситуации.
«Я не обвиняю вас и вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это все же есть какие - то причины».
Применение приема активного слушания.
Для многих воспитателей оказывается не по силам даже такой простейший прием, как умение слушать собеседника, не перебивая его. А ведь это –основа активного слушания и признак элементарной вежливости. Рассмотрим самые простые проявления из области метода активного слушания:
- легкий наклон тела к собеседнику;
- регулярные кивки головой во время речи собеседника;
- мимика, соответствующая предмету разговора;
- поддакивание в знак согласия;
- пояснения по ходу речи;
- переспрашивание в конце высказывания («то есть, как я понимаю…»)
- выражение сопереживания;
- эмпатия («это расстроило вас?») и т.д.
Техника активного слушания позволяет расположить собеседника к себе, убедить его в том, что для вас действительно важны его слова и даже позволяют вам влиять на его точку зрения, подводя его к новым выводам, используя только ту информацию, которую он вам выдал.
Применение приема «Я – высказывания»
Я – высказывания позволяют человеку выслушать вас и спокойно вам ответить.
-
Описание ситуации, вызвавшей напряжение: «Когда я вижу, что ты…», «Когда это происходит…», «Когда я сталкиваюсь с тем, что…»
-
Точное высказывание своего чувства: «Я чувствую…(раздражение, беспомощность, горечь, боль, недоумение и т.д.)», «Я не знаю, как реагировать…».
Называние причин: «Потому что…», «В связи с тем, что…». Например: «Мальчик очень много времени проводит за компьютерными играми. Я переживаю, что Саша слишком увлечен компьютерными играми».
Если вы произнесли негативное предложение, ваш энергетический уровень ниже, чем при позитивном. При таком сообщении затрачивается много энергии и педагога, и воспитанников, и родителей, и они запоминают этот день, как неприятный. Избегайте таких предложений.
Литература
-
Авдулова Т.П. Конфликты с родителями воспитанников: рекомендации по из разрешению и профилактике// Справочник старшего воспитателя дошкольного учреждения. 2015. №10.
-
Бодалаева А.А., Спиваковская А.С., Карпова Н.Л. Популярная психология для родителей.М.,1998.
-
Илларионова К.Е. Педагог и родитель: конфликт или сотрудничество?//Воспитатель дошкольного образовательного учреждения. 2016.№6.
РЕЧЬ ВОСПИТАТЕЛЯ – ОСНОВНОЙ ИСТОЧНИК РЕЧЕВОГО РАЗВИТИЯ ДЕТЕЙ
Для воспитателя детского сада владение образцовой речью — это показатель его профессиональной подготовленности. Поэтому забота о совершенствовании своей речи — нравственный и общественный долг каждого педагога.
Важно, чтобы в каждой возрастной группе дошкольного учреждения была организована речевая среда для наиболее эффективного влияния на развитие разных сторон речи каждого ребенка. Одной из самых важных составляющих речевой среды является грамотная речь педагога. И это не случайно, поскольку именно педагог закладывает основы культуры детской речи, формирует основы речевой деятельности детей, приобщает их к культуре устного высказывания, т. е оказывает огромное влияние на все стороны речи.
Речь педагога дошкольного образовательного учреждения имеет обучающую и воспитывающую направленность. Главным является качество ее языкового содержания, обеспечивающее высокие результаты труда. Речь педагога отражение внутреннего мира особенностей интеллектуального и духовного развития его личности, важная часть профессиональной культуры, которая является культурой общечеловеческой.
В исследованиях лингвистов и педагогов представлены следующие качества речи педагога дошкольного учреждения, характеризующие ее культуру:
1. Правильность, т.е. соответствие речи языковым нормам, является обязательным качеством любой речи, и речи педагога особенно. Слушая его, дети не должны отвлекаться от содержания, смысла речи из-за неправильного произношения слов или нестандартно построенной фразы.
2. Точность, т.е. соответствие смыслового содержания речи и информации, которая лежит в ее основе. Точная речь это речь, в которой адекватно отражается действительность и однозначно обозначено словом то. Что должно быть сказано. Существует проблема точного соответствия мысли отражаемой действительности. Речь точна, если она представляет собой именно то, что должно быть сказано для адекватного отражения действительности.
3. Логичность, т.е. смысловые связи компонентов речи и отношений между частями и компонентами мысли. Логичность речи предполагает в первую очередь наличие в высказывании трех смысл образующих компонентов (начало, основная часть и конец высказывания). Не менее важное значение имеет умение говорящего правильно, грамотно, логично связывать между собой все предложения и части высказывания.
4. Чистота, иначе говоря, отсутствие в речи элементов, чуждых литературному языку. Затрудняет восприятие речи педагога и неоправданное употребление им заимствованных слов, а так же диалектных, жаргоннных и сленговых выражений.
5. Выразительность, особенность речи, захватывающая внимание и создающая атмосферу эмоционального сопереживания.
6. Богатство, иначе говоря, умение использовать все языковые единицы с целью оптимального выражения информации. Богатство речи каждого человека определяется тем, как он использует богатство языка. Богатство речи напрямую связано с уровнем общей культуры, эрудицией, начитанностью.
7. Уместность – употребление в речи единиц, соответствующих ситуации и условиям общения. Так, выразительная, богатая, правильная речь потеряет все перечисленные достоинства, если будет неуместной. Уместность требует от педагога гибкости речевого поведения: умеет ли он определить правильность и целесообразность слов, форм и оборотов, их смысловых оттенков, заранее предусмотреть работу по их усвоению[2:67-69].
Характерной особенностью детей дошкольного возраста является подражательная речь, которая обусловлена своеобразием их восприятия и мышления. Дети, как губки, впитывают не только тонкости правильного произношения, построения фраз, но и несовершенства речи взрослых. Не умея мыслить критически, дети этого возраста подражают всему, что они видят и слышат в окружающей обстановке, но более всего тем людям, которые непосредственно с ними связаны, к которым у детей сложилось положительное отношение. Таким близким человеком, с которым непосредственно связан ребёнок в детском саду, является воспитатель.
Мы не должны забывать, что поведение, речь воспитателя, его внешний облик - всё является образцом для детей. В формировании культуры речи детей пример воспитателей имеет большое значение: это и образец для детей, еще только усваивающих язык, и средство воздействия на них.
Своеобразие мышления и восприятия детей, связанное с подражательностью, должно быть использовано при обучении детей речи. И речь воспитателя, при этом, должна быть безупречной, содержащей разнообразные синтаксические конструкции, быть правильной, с ясным, четким произношением всех звуков, выдержана в определенном темпе, громкости, интонации, правильно звучать грамматически.
Педагогу необходима богатая мимика, приветливый, доброжелательный тон по отношению ко всем окружающим. Воспитателю нужно обладать культурой связной речи: уметь вести диалог, рассказывать, слушать рассказы и ответы других. Речь его должна быть немногословной, но очень понятной и логичной.
Воспитателю важно не только уметь рассказывать и свободно держаться в детской аудитории, но и обладать навыками публичной речи: выступить с сообщением перед коллегами, организовать коллективную беседу с родителями воспитанников и т. п.
Образцом для окружающих должна быть вся манера его поведения в процессе речевого общения (поза, жест, отношение к собеседникам). В оценке речи воспитателя учитывается ее возрастная направленность: в первую очередь доступность содержания, использование соответствующего возрасту детей словаря и синтаксиса.
В речи многих воспитателей недостатки культуры речи проявляются в том, что:
а) человек неправильно произносит звуки в словах;
б) неправильно строит словосочетания;
в) придает словам неправильный смысл;
г) неуместно употребляет слова, грамматические формы, интонацию (может вставить просторечное слово в официальную речь, может говорить крикливым тоном, употреблять снисходительные или грубые интонации в разговоре с детьми; говорить тихо, быстро и неотчетливо, выступая перед собранием, и т. д.).
А так же имеют место такие недостатки речи как:
-частое употребление слов с уменьшительно-ласкательными суффиксами;
- засоренность лишними словами;
-подлаживание под речь малышей, то есть использование звукоподражательных слов.
- сюсюканье;
- многословие;
- злоупотребление иностранными словами.
В нашей республике, в условиях неблизкородственного билингвизма, каковым является тувинско-русское двуязычие, воспитателями часто допускаются ошибки связанные с интерференцией (последствиями одного языка на другой), которые возникают в связи с острой проблемой преодоления навыков произношения, законов грамматики и просодии родного языка.
Все вышеперечисленное отрицательно влияет на культуру речи детей и дальнейшее их развитие в целом.
И поэтому каждый воспитатель должен критично относиться к собственной речи и при наличии недочетов в ней стремиться к их устранению.
Чтобы знать о несовершенствах собственной речи, воспитателю необходимо прислушиваться к замечаниям коллег. Проводимые воспитателем занятия полезно записывать , с тем, чтобы во время их разбора (или специально) можно было обратить внимание на свою речь, провести анализ ее звуковой стороны, использования лексических средств, грамматического оформления. Тем более важно, чтобы проявившиеся недостатки речи стали предметом внимания и самого воспитателя, и его коллег.
Обнаруженные несовершенства своей речи (плохая дикция, нарушения в лексико-грамматическом оформлении и т.д.) воспитатель должен устранять в ходе организованной им работы над ошибками.
Обращаться к словарям, сборникам и пособиям, содержащим пословицы, загадки, фразеологизмы, а также небольшие таблицы и плакаты с трудными словами (в смысле произношения, ударения, грамматики).
Воспитатель всегда должен помнить, что именно его речь является основным источником речевого развития детей, и чем правильнее будет звучать речь воспитателя, тем правильнее будет развиваться речь его подопечных.
Список литературы:
-
Методика развития речи детей дошкольного возраста/ под ред. Л.П. Федоренко, Г.А. Фомичева, В.К. Лотарев, А.П. Николаевича, М.:1984. - 240с.
-
Колосова И.В. Речевая развивающая среда. Основные направления ее организации // Дошкольное воспитание - 2010-№6.-С67-69.
-
Комарова Т. Воспитатель детского сада…Каким он должен быть?// Дошкольное воспитание. – 1990.- №3. – С.5-7.
-
Репина Т., Башлакова Л. Воспитатели и дети, их общение // Дошкольное воспитание. – 1989. - №10. – С. 63 – 65.
-
Чиркова Т. Общение – одна из форм педагогического воздействия// Дошкольное воспитание. – 1988. - №12. – С.48-51.